На что смотреть при выборе сервиса рассылок для малого бизнеса?

Question

Привет. Нужно выбрать сервис для email-рассылок для небольшого интернет-магазина: база пока до 2–3 тысяч, рассылки планируем 1–2 раза в неделю. На что в первую очередь обращать внимание при выборе: тарифы, удобство редактора, доставляемость, поддержка? Может, есть чек-лист по выбору ESP для малого бизнеса?

Answer 1

Для малого бизнеса с базой до нескольких тысяч подписчиков важны не только цена, но и простота запуска, стабильная доставка и возможность потом расти без смены платформы.

1. Критерии выбора

• Тариф и лимиты: есть ли бесплатный или недорогой тариф, сколько писем в месяц входит, как считается база (все контакты или только активные).
• Подключение домена: возможность отправлять с своего домена, настройка SPF/DKIM/DMARC и подсказки по ним.
• Конструктор писем: насколько удобно собирать письмо, есть ли шаблоны, мобильная вёрстка, тестовая отправка.
• Сегментация и рассылки: можно ли делить базу по полям и действиям, отложенная отправка, A/B-тест темы.
• Доставляемость и отчёты: статистика доставки, открытий, кликов, отписок; предупреждения о проблемах с доменом.
• Поддержка и база знаний: ответы на русском, инструкции по настройке домена и первой рассылке.

2. Что важно именно для малого бизнеса

• Не переплачивать за «лишний» функционал — достаточно базовых рассылок, сегментов и простой автоматизации (приветственное письмо, возможно брошенная корзина).
• Быстро запуститься: от регистрации до первой отправки за 1–2 дня без программистов.
• Понятная документация и поддержка на русском.

3. Краткий чек-лист

1. Тариф под ваш объём писем и размер базы.
2. Отправка с своего домена и помощь с DNS.
3. Удобный редактор и мобильная вёрстка.
4. Сегментация и отложенная отправка.
5. Отчёты по доставке и открытиям.
6. При необходимости — API или интеграции с вашим магазином для триггеров.

Кратко

Смотрите на тариф под ваш объём, настройку домена, удобство редактора, сегментацию и отчёты. Для малого бизнеса важны простота старта и возможность потом добавить автоматизацию без смены сервиса.