Главные метрики зависят от цели рассылки, но в большинстве случаев важнее не открытия, а реальные действия пользователей.
Обычно смотреть стоит в таком порядке:
- доставляемость;
- CTR;
- конверсии;
- доход;
- отписки и жалобы.
Open Rate тоже полезен, но скорее как дополнительный показатель. Он помогает сравнивать темы писем, прехедеры и отдельные кампании, но не всегда точно отражает интерес аудитории.
Если цель рассылки — продажи, заявки или регистрации, то важнее всего были ли клики, были ли целевые действия и принесла ли рассылка результат в деньгах или лидах.
Если коротко: главные метрики email-рассылки — это те, которые показывают не просто открытие письма, а реальный результат.