Можно ли через API сервиса рассылок сразу передавать события с сайта — регистрацию, заказ, брошенную корзину — и на их основе запускать письма?

Question

Хотим не просто передавать контакты в сервис рассылок, а отправлять туда события с сайта: регистрацию, заказ, просмотр товара, брошенную корзину. Можно ли через API на таких событиях строить триггерные письма или для этого нужны какие-то отдельные инструменты?

Answer 1

Во многих случаях — да, именно так триггерные рассылки и строятся.

Логика обычно такая:

1. сайт или CRM фиксирует событие;
2. это событие передаётся в ESP через API;
3. в сервисе рассылок запускается нужный сценарий или письмо.

Так можно работать с событиями вроде:

• регистрация;
• подтверждение заказа;
• брошенная корзина;
• изменение статуса клиента;
• повторная покупка;
• реактивация.

Но важно проверить не только наличие API, а ещё и то, умеет ли сервис принимать события в нужном виде, можно ли запускать автоматизацию именно по этим событиям и поддерживаются ли условия, задержки и ветвления в сценариях.

Если коротко: через API обычно можно передавать события с сайта и запускать на них письма, но перед внедрением нужно проверить, насколько автоматизация ESP подходит под вашу конкретную логику.