Рекомендуется проверять и чистить базу каждые 3–6 месяцев. Это помогает сохранить репутацию отправителя и стабильную доставляемость.
Что удалять в первую очередь
- Невалидные адреса — опечатки, несуществующие ящики. Они дают отказы и портят статистику.
- Жёсткие отказы (hard bounce) — адреса, на которые письмо не может быть доставлено навсегда (домен не существует, ящик удалён). Их нужно убирать сразу после обнаружения.
- Неактивных подписчиков — тех, кто давно не открывает и не кликает (например, 6–12 месяцев). Сначала можно отправить реактивационную рассылку; кто не отреагировал — исключать из массовых рассылок или удалять.
Инструменты
- Встроенные возможности ESP — у большинства сервисов рассылок есть инструменты для очистки: удаление по hard bounce, по давности неактивности, выгрузка «плохих» адресов. Пользуйтесь отчётами по доставляемости и сегментами по активности.
- Если давно не слали рассылки — перед возобновлением отправьте реактивационные письма («Мы скучали», «Подтвердите подписку»). Кто не открыл и не перешёл — таких можно чистить или не включать в массовые рассылки.
- Проверка через чекер (валидатор) — сервисы проверки email (например, uChecker, ZeroBounce и аналоги) помогают отсеять невалидные и рисковые адреса перед рассылкой. Особенно полезно перед запуском по старой или купленной базе.
Кратко
Чистка раз в 3–6 месяцев: удаляйте невалидные адреса, hard bounce и неактивных. Используйте инструменты ESP, при долгом простое — реактивационные письма, перед важными рассылками — проверку базы чекером.