Стоит ли тестировать время отправки рассылки на всей базе или лучше сначала на отдельном сегменте?

Question

Хотим понять, в какое время лучше отправлять email-рассылки: утром, днём или вечером. Правильнее тестировать время отправки сразу на всей базе или сначала на отдельном сегменте, чтобы не рисковать всей рассылкой?

Answer 1

Обычно безопаснее сначала тестировать время отправки на отдельном сегменте, а не на всей базе сразу.

Так проще:

• не рисковать всей кампанией;
• проверить гипотезу на части аудитории;
• понять, есть ли вообще заметная разница по открытиям, кликам или конверсиям.

Особенно это важно, если база большая или рассылка коммерчески важная. В таком случае лучше сначала выбрать тестовую группу, сравнить 2–3 времени отправки, посмотреть результат, и уже потом применять победивший вариант шире.

Но есть нюанс: сегмент должен быть достаточно репрезентативным. Если тестировать время отправки на слишком узкой или «особенной» части базы, результат может не переноситься на всех подписчиков.

Если коротко: время отправки обычно лучше сначала тестировать на отдельном нормальном сегменте, а не сразу на всей базе.