После изменений в письме Open Rate и CTR выросли, а заявок больше не стало. Что в таком случае считать успешной оптимизацией?

Question

После доработки email-рассылки показатели вроде стали лучше: открываемость и CTR выросли, но по заявкам или продажам заметного роста нет. Как в таком случае оценивать результат? Можно ли считать такую оптимизацию успешной или нет?

Answer 1

Смотря какая у рассылки была цель.

Если задача была повысить внимание к письму — например, увеличить открытия или клики, — тогда рост Open Rate и CTR можно считать хорошим промежуточным результатом.

Но если цель рассылки — заявки, продажи или регистрации, тогда именно они и остаются главной метрикой. В такой ситуации бывает, что письмо стало лучше «заходить», но не стало лучше продавать.

Это может означать, что проблема уже не в самом письме, а дальше по воронке:

• слабая посадочная страница;
• неудачное предложение;
• несоответствие между темой письма и содержанием;
• не тот сегмент аудитории.

Если коротко: успешной оптимизацией считается не просто рост Open Rate и CTR, а улучшение той метрики, ради которой вообще отправлялась рассылка.