Обычно сервис рассылок считает переход так: человек кликает не по прямой ссылке, а по специальной отслеживаемой ссылке сервиса, и уже потом попадает на сайт. Так ESP фиксирует клик по письму.
Но цифры между сервисом рассылок и аналитикой сайта часто не совпадают, и это нормально.
Основные причины:
- человек кликнул по ссылке, но сайт не успел загрузиться;
- аналитика сайта не зафиксировала визит;
- несколько кликов по одной ссылке считаются по-разному;
- часть переходов может отсекаться защитными системами или блокировщиками;
- сервис рассылок и веб-аналитика измеряют разные этапы одного действия.
То есть email-сервис фиксирует клик по ссылке в письме, а аналитика сайта — фактический визит на сайт.
Если коротко: разные цифры по переходам — это нормально, потому что сервис рассылок и аналитика сайта считают не одно и то же.