Отправили рассылку по базе, но часть подписчиков получила письмо только через несколько часов. Почему так происходит?

Question

Запустили email-рассылку на базу в одно и то же время, но потом заметили, что часть подписчиков получила письмо почти сразу, а часть — только через несколько часов. С чем это обычно связано? Это проблема сервиса рассылок, почтовых провайдеров или самой базы?

Answer 1

Такое бывает довольно часто, и это не всегда означает ошибку.

Причин обычно несколько:

• сервис рассылок может отправлять письма не одним потоком, а партиями;
• почтовые провайдеры принимают письма с разной скоростью;
• часть писем может попадать под дополнительную проверку;
• на скорость влияет объём базы, репутация домена и активность аудитории.

Иногда задержка связана с тем, что ESP специально распределяет отправку во времени, чтобы не создавать резкий всплеск и не ухудшать доставляемость.

Если коротко: рассылка не всегда уходит всем подписчикам одновременно, и задержка в несколько часов сама по себе ещё не означает проблему.