Можно ли отправить одну и ту же рассылку повторно тем, кто не открыл первое письмо, или это уже риск для базы?

Question

После отправки рассылки хочется сделать повторную отправку по тем, кто не открыл письмо с первого раза. Это нормальная практика или уже рискованно для базы? Есть ли смысл в таком досыле и как его делать аккуратно?

Answer 1

Да, повторная отправка по неоткрывшим — нормальная практика, если делать её аккуратно.

Обычно имеет смысл:

• менять тему письма;
• не отправлять досыл слишком быстро;
• исключать тех, кто уже кликнул или совершил нужное действие;
• не повторять один и тот же контент много раз подряд.

Что важно понимать: неоткрытие не всегда значит, что письмо было неинтересным. Человек мог просто не заметить его, открыть позже или пропустить среди других писем.

Но если делать такие досылы слишком часто, база начнёт уставать, а жалоб и отписок может стать больше.

Если коротко: досыл по неоткрывшим делать можно, но лучше как отдельную аккуратную доработанную отправку, а не как механический повтор того же письма.