С чего вообще начать работу с email-маркетингом, если раньше этим не занимался?

Question

Здравствуйте. Хочу наконец-то нормально заняться email-рассылками для небольшого онлайн-проекта, но пока полный хаос в голове. Не до конца понимаю, с чего начинать: сначала выбрать сервис, потом подключать домен, собирать базу или наоборот? Подскажите, пожалуйста, какие первые шаги нужно сделать, чтобы запустить рассылки "по‑правильному", а не наобум. Интересует именно базовый порядок действий: от нуля до первой нормальной рассылки.

Answer 1

Это нормальная ситуация, когда в начале кажется, что в email-маркетинге слишком много шагов. Если разложить всё по этапам, становится проще.

1. Определите цель рассылок

Перед любыми техническими настройками ответьте себе на вопросы:

• Зачем вам рассылки: продажи, возврат клиентов, информирование, прогрев?
• Кто ваша аудитория и что для неё полезно?

Цель поможет понять, какие рассылки вам нужны: информационные, промо, триггерные и так далее.

2. Выберите сервис рассылок

Обратите внимание на:

• поддержку русскоязычных доменов и серверов в нужной вам юрисдикции;
• удобный конструктор писем и сегментацию;
• статистику по доставляемости и открываемости;
• возможность подключить свой домен отправителя.

Важно: выбирайте сервис с хорошей репутацией и понятной поддержкой, чтобы не тратить время на борьбу с техническими проблемами.

3. Подготовьте домен и отправителя

• Решите, будете ли отправлять с основного домена или отдельного поддомена (например, news.mydomain.ru).
• Добавьте домен в сервис рассылок.
• Настройте SPF, DKIM и, по возможности, DMARC.

Без этих шагов письма могут чаще попадать в спам, даже если контент хороший.

4. Соберите и приведите в порядок базу

• Собирайте только добровольные подписки (формы на сайте, заявки, клиенты).
• Удалите явный мусор: технические адреса, старые тестовые ящики, явные ошибки.
• Не покупайте базы и не собирайте адреса из открытых источников.

Хорошая база важнее большого количества адресов.

5. Настройте базовый набор рассылок

• Простое приветственное письмо новым подписчикам.
• Периодическая новостная или промо-рассылка.
• Минимум одна полезная рассылка без прямых продаж, чтобы не быть "только про акции".

6. Запустите тестовую рассылку на небольшую аудиторию

• Отправьте первое письмо на небольшой сегмент базы (самые "тёплые" контакты).
• Проверьте статистику: доставляемость, open rate, клики, отписки.
• Убедитесь, что письма попадают во входящие хотя бы у основных почтовых сервисов.

7. Начинайте масштабировать

• Постепенно увеличивайте объём отправок.
• Добавляйте новые типы рассылок и сегменты.
• Регулярно чистите базу от "мертвых" адресов.

Краткий чек-лист первых шагов

1. Определить цель рассылок.
2. Выбрать сервис.
3. Подключить и настроить домен.
4. Собрать и почистить базу.
5. Настроить базовые письма.
6. Сделать тестовую отправку.
7. Анализировать статистику и масштабировать.

Если идти по этим шагам, запуск получится более спокойным и контролируемым, без "хаоса" и лишнего риска для репутации домена.